玉山銀行信用卡
全面支援 Apple Pay

Apple Pay常見問題

• 關於Apple Pay
• 開始使用 Apple Pay
• 管理 Apple Pay中的卡片

• 什麼是 Apple Pay？

  Apple Pay 是一種簡易、安全並且保障隱私的支付方式，可以在實體商店、app以及網頁上購物。Apple Pay能於常用的裝置中透過裝置帳號號碼搭配指紋或螢幕解鎖密碼認證完成付款。

• 何謂裝置帳號號碼？

  顧客真實玉山卡卡號轉換成另外一組數字代碼，在交易過程中皆使用此組數字代碼進行交易，可避免因使用者手機遭竊、或特店系統遭駭，而將真實卡號外洩的風險，故交易簽單上所顯示的卡號皆為此組「裝置帳號號碼」。

• 哪些玉山卡可使用 Apple Pay?

  目前VISA、MasterCard、JCB之玉山卡 (公司卡、採購卡除外)可使用Apple Pay。

• 如何將玉山卡加卡至 Apple Pay？

  開啟「Wallet」app，新增玉山卡並完成卡片驗證後，即可開始使用。

• 如何進行卡片驗證？

  (1) 訊息：本行將發送6位數密碼至您登記在本行的手機號碼，輸入正確密碼後可完成驗證。 (2) 聯絡玉山銀行：您可以選擇聯絡玉山銀行，經過客服專人確認身分後即可完成卡片驗證。 註：若30天未完成此張卡片驗證，本行將自動將停止此張儲存於Apple Pay的卡片付款功能。

• 那些裝置可以使用 Apple Pay？

  (1)iPhone：iPhone SE、iPhone 6 或後續機型。 (2)iPad：iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 3或後續機型。 (3)Apple Watch：與 iPhone SE 和後續機型配對的 Apple Watch。 (4)Mac：配備有Touch ID的MacBook Pro，或2012年之後推出的 Mac。 JCB信用卡可支援Apple Pay的裝置和作業系統版本如下： (1)iPhone、iPad：iOS 11.3或更新版本。 (2)Apple Watch：watchOS 4.3或更新版本。 (3)Mac：macOS 10.13或更新版本。 詳細支援裝置和作業系統版本以 Apple Pay官網為主。

• 哪裡可使用 Apple Pay？

  (1) 實體商店：可在全國感應式信用卡特店或標示下圖案之特店使用Apple Pay進行感應付款。

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  (2) App、購物網站：可透過 Safari 在Apple合作店家使用 iPhone、iPad 和 Mac 以 Apple Pay 購物，詳細店家資訊請參閱 Apple Pay官網。

• 如何在實體商店內以 iPhone使用 Apple Pay交易？

  使用iPhone進行支付，請將iPhone貼近感應式刷卡機，並依指示將手指放在Touch ID或輸入螢幕解鎖密碼，當手機螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。

• 如何在實體商店內以 Apple Watch使用 Apple Pay交易？

  於店內使用Apple Watch進行支付，請連按2次側邊按鈕，並將Apple Watch錶面貼近感應式刷卡機，直至感到輕微震動及提示音，螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。

• 如何在 app、網頁使用 Apple Pay交易？

  在Apple Pay合作的app或購物網站使用Apple Pay進行交易，首先在要點選的商品點選Apple Pay，確認訂單後完成指紋驗證即可完成交易。

• 使用 Apple Pay需要收取額外的手續費嗎？

  本行不會因顧客使用Apple Pay額外收取手續費。

• Apple Pay設有交易限額嗎?

  為保護您的交易安全，信用卡交易限額依個人信用額度而定；Debit卡每日提款及刷卡消費的最高限額合計為新臺幣15萬元(不含轉帳額度)。

• 可以綁定多張卡片至同一裝置嗎？

  可以。依裝置可綁定不同張數至同一裝置，請參閱 Apple Pay官網。

• 同一張卡片可以綁定到其他 Apple Pay的裝置嗎？

  可以。同一張卡片可以綁定至多個符合Apple Pay規格的裝置，而每個裝置上的「裝置帳號號碼」皆不相同。

• 附卡之持卡人是否也能使用 Apple Pay？

  可以。附卡之持卡人可以使用附卡申請使用Apple Pay。

• 如果使用的裝置沒有儲存指紋是否可以交易？

  若沒有儲存指紋或是感應指紋無法成功時，可以透過輸入螢幕解鎖密碼完成付款。

• 需要連接網路才可使用 Apple Pay嗎？

  使用Apple Pay付款不需連接網路，但更新交易紀錄需連接網路。

• 如何查詢交易紀錄嗎？

  點選Apple「Wallet」app內右下角的 圖像，「交易紀錄」標籤頁可查詢最近10筆交易紀錄。

• 如何將玉山卡於 Apple Pay內設定為預設卡？

  於Apple Pay所新增的第一張卡即是Apple Pay的預設卡，若要變更預設卡，至「Wallet」app中點選欲預設的玉山卡，再拖曳至最外層即可完成設定。

• 如何移除卡片？

  點選Apple「Wallet」app內右下角的 圖像，點選移除卡片即可將儲存在Apple Pay的卡片刪除。

• 若設定 Apple Pay中帳單地址是否會將 Apple Pay的帳單明細寄送到設定的地址？

  否。Apple Pay的帳單明細將會列示在顧客的玉山卡帳單的交易明細中，Apple Pay中帳單地址係指當設定了此功能後，可以在Apple配合的商家網路商家購買物品時，不必重新輸入貨品及發票寄送的地址，Apple Pay將地址資訊直接代入購物訂單資訊中，讓顧客在網路消費時免除輸入貨物及發票寄送地址的繁瑣流程。

• 若玉山信用卡、Debit卡遺失，應該要如何處理？

  若發現玉山信用卡、Debit卡已經遺失、被竊或被盜用，請立即致電玉山銀行24小時客服專線(02)2182-1313。本行將會立即終止卡片，而添加於Apple Pay的裝置帳號號碼也將一併取消。

• 若 Apple裝置遺失、遭竊或出售，應如何處理？是否需要承擔冒用風險？

  若Apple裝置遺失、遭竊或出售，可到iCloud.com使用 「尋找我的iPhone」功能去移除您於該裝置的玉山卡。如果遺失的裝置關機或離線，仍可以使用這項功能，當裝置下次上線時這些指令就會生效；或者也可以致電本行24小時客服專線(02)2182-1313，由專人協助停用裝置內的卡片。此外，信用卡自通知掛失日起七日內補辦書面掛失手續，本行即承擔自電話掛失前24小時被冒用之損失；Debit卡如有遺失、被竊、被搶、被詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有之情形(以下簡稱遺失或被竊等情形)，應立即(即前述事由發生日起之二十四小時內)以電話或其他方式通知玉山銀行辦理掛失停用手續，詳細內容請參閱 玉山銀行Debit金融卡約定條款。

• 若更換了新裝置，應如何處理？

  若更換了新裝置，需要重新加入信用卡、Debit卡至Apple Pay。此外，若裝置進行轉讓、維修保養或丟棄前，務必把信用卡、Debit卡從裝置上移除。請於Apple「Wallet」app點選一下您的卡，再點選「移除卡片」來移除該卡。

• 如果掛失或停用實體卡，還能繼續使用 Apple Pay嗎？

  不可以。基於交易安全，且實體卡與Apple Pay使用同一帳戶，故取消實體卡，添加於Apple Pay的裝置帳號號碼將一併取消。

• 收到毀損補發或到期續用的實體信用卡，是否需要刪除再重新綁定 Apple Pay內的信用卡？

  不需要，持卡人收到毀補或到期續用的卡片後開卡，Apple Pay即會更新Wallet中之資料。

• 收到掛失補發或申停重送的實體信用卡，是否需要刪除再重新綁定 Apple Pay內的信用卡？

  需要，持卡人申請掛失或申停Apple Pay綁定之實體卡片時，Apple Pay內卡片資料會被同步停用，顧客需要刪除後，收到掛失補發或申停重送的卡片後開卡，重新進行綁定加卡流程。

• 收到毀損補發、掛失補發、申停重送的實體Debit卡，是否需要刪除再重新綁定 Apple Pay內的Debit卡？

  需要，持卡人申請掛失補發或申停Apple Pay綁定之實體卡片時，Apple Pay內卡片資料會被同步停用，收到掛失補發或申停重送的卡片後，需要重新進行綁定加卡流程。

• 使用 Apple Pay購買的商品如何進行退貨？

  使用Apple Pay進行之交易若需辦理退款、退貨、取消及作廢，皆依各店家公告之規定辦理，若店家需要交易的「裝置帳號號碼」進行退貨，請來電(02)2182-1313進行詢問。