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Q1. 首次使用手機號碼轉帳服務前，我需要先進行設定嗎？
使用手機號碼轉帳服務不須另外進行設定，但要先確認收款方是否已完成「手機號碼收款設定」，且連結帳戶所屬的銀行必須參與「財金公司手機門號跨行轉帳平台」，才可以成功透過手機號碼轉帳給對方喔！
參與「財金公司手機門號跨行轉帳平台銀行名單」請至財金公司網站查詢。
Q2. 為什麼我無法透過手機號碼成功轉帳給對方？
以下原因可能會造成手機號碼轉帳失敗：
請再次向收款方確認是否已完成「手機號碼收款設定」及其連結帳戶所屬的銀行已參與「財金公司手機門號跨行轉帳平台」。
Q1. 請問我要如何註銷「手機號碼收款設定」？
以下三種方式可註銷「手機號碼收款設定」：
提醒您：
1.註銷成功後，他人即無法透過此手機號碼輸入您設定的玉山帳號，若要重新申請，請至玉山行動銀行進行設定。
2.為維護您的權益，若您註銷手機號碼收款服務時，本行將以電子郵件方式通知您。
Step 1
前往「設定」-「轉帳交易設定」。
Step 2
進入手機轉帳設定狀態頁後，點選「註銷本服務」。
Step 3
點選「確認」解除手機號碼收款設定。
Step 4
註銷成功。
Step 1
點選上方「個人設定與服務」- 「掛失與功能設定」- 「手機號碼收款設定」。
Step 2
點選「註銷」並確定註銷此功能後即成功註銷。
Step 1
選擇「轉帳」-「其他選單頁」，選擇「手機號碼收款設定查詢」，並點選「註銷」。
Step 2
點選「確認」後即註銷成功。
Q2. 如果我變更/註銷留存於本行接收簡訊密碼之手機號碼，原手機號碼還是會連結我的帳戶嗎？
若您前往分行或透過行動銀行、網路銀行變更/註銷簡訊密碼，為保護您的帳戶安全，本行將同步自動註銷原手機號碼於本行註冊之收款服務，如您仍希望使用手機號碼收款服務，須自行將變更後的簡訊密碼手機號碼重新進行註冊。
Q3. 我和家人的本行帳戶留存於本行之簡訊密碼手機號碼是共用同一支怎麼辦？
手機號碼綁定帳戶功能僅限自然人顧客使用留存於本行接收簡訊密碼之手機號碼。若多個顧客留存同一支手機號碼且皆以此號碼進行本行帳戶綁定，系統將自動保留後註冊者，註銷前者之註冊狀態。
Q4. 我已將手機號碼綁定本行的帳號，如果我又去其他銀行重複申請會有影響嗎？
1. 若您將該手機號碼連結至他行帳戶，但未將他行帳號設定為您的手機號碼收款服務預設帳號，則他人若僅輸入您的手機號碼，款項依舊會進入到您在玉山所連結的帳戶中。
2. 若您將該手機號碼連結至他行帳戶，並將他行帳戶設定為您手機號碼的預設收款帳號，您手機號碼與本行帳戶的連結不會被取消，但會自動轉為非預設收款帳號，他人必須輸入本行銀行代碼808+您的手機號碼，才可將款項轉入您本行帳戶，若僅輸入您的手機號碼，款項會進入到您在他行所連結的帳戶中。
Q5. 我該如何更新目前手機號碼綁定的銀行帳戶？
以下兩種方式可更新目前手機號碼綁定的銀行帳戶：
Step 1
前往「設定」-「轉帳交易設定」。
Step 2
點選「修改收款設定」。
Step 3
選擇臺幣帳號，點選下一步進行簡訊密碼驗證。
Step 4
完成更新！
Step 1
點選「轉帳」- 「其他選單頁」，選擇「手機號碼收款設定」。
Step 2
點選「變更」後，選擇欲連結的帳號後，輸入簡訊密碼。
Step 3
再次確認註冊資訊後，即可完成變更！
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