操作教學
玉山Wallet App英文版使用手冊
ESUN Wallet App English Manual
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STEP 1
點選官網立即下載或於App Store/Google Play搜尋玉山Wallet並立即下載
STEP 4
進行OTP驗證並設定使用者密碼
若您暫不開通玉山電子支付帳戶,完成後請跳至Step 7
STEP 5
進行實名驗證
若您持本行信用卡/簽帳金融卡,完成後請跳至Step 7
STEP 7
完成註冊,立即登入體驗玉山Wallet!
STEP 1
點選「我的」
請先來電本行客服中心更新您留存的手機號碼
自助解鎖功能須將玉山Wallet更新至iOS 2.1.4(含)、Andriod 5.1.5(含)以上版本
STEP 1
登入時若密碼輸入錯誤3次,帳號將被鎖定
STEP 2
點選「立即解鎖」進行帳號自助解鎖
若未顯示「立即解鎖」 ,請更新玉山Wallet App至最新版本,並再次輸入錯誤密碼即會顯示
STEP 5
進行簡訊OTP驗證,並重新設定使用者密碼
邀請越多好友加入,不定期好康活動等你拿,讓便利支付成為我們的共同生活
STEP 1
於玉山Wallet App開啟【生活】頁籤
STEP 4
可於【我的推薦碼】,複製個人專屬推薦碼或分享QR Code
STEP 5
或點選【立即分享】,分享玉山Wallet推薦註冊連結和QR Code
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STEP 1
填入基本資料後,於最下方手動輸入或掃QR Code填入【推薦碼】
STEP 2
輸入【推薦碼】後,點擊【檢核】驗證推薦碼,並同意推薦人可查詢被推薦人【姓名】和【註冊手機號碼】
STEP 3
完成註冊流程後,顯示【使用推薦碼成功】
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STEP 1
首次註冊完成30日內可於【推薦好友】>【輸入推薦碼】補登推薦碼
STEP 2
輸入【推薦碼】後,點擊【送出】驗證推薦碼
STEP 3
確認推薦人可查詢被推薦人【姓名】和【註冊手機號碼】
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STEP 1
於玉山Wallet App開啟【生活】頁籤
STEP 5
開啟後,便可以查找好友人數及推薦人明細
「玉山Wallet」於同一作業系統(iOS/Android)僅可登入一行動裝置,您無法於多部相同作業系統之行動裝置同時登入「玉山Wallet」
新註冊成功或更換裝置註冊(若新舊裝置作業系統相同,於新裝置重新註冊)後,須進行Mobile ID手機門號實名驗證,確保為您本人使用,若未完成驗證,登入後僅能使用帳務頁及特定功能,舊裝置之「玉山Wallet」將自動失效及停用
STEP 1
新註冊/更換裝置註冊成功。點【立即驗證】接續STEP3、點【稍後驗證】進入STEP2
STEP 2-1
未完成驗證,登入後僅能使用帳務頁及特定功能
STEP 4
選擇電信商,並開啟4G/5G網路連線進行驗證
STEP 5
驗證成功即可使用玉山Wallet功能
「玉山Wallet」於同一作業系統(iOS/Android)僅可登入一行動裝置,您無法於多部相同作業系統之行動裝置同時登入「玉山Wallet」
新註冊成功或更換裝置註冊(若新舊裝置作業系統相同,於新裝置重新註冊)後,須進行Mobile ID手機門號實名驗證,確保為您本人使用,若未完成驗證,登入後僅能使用帳務頁及特定功能,舊裝置之「玉山Wallet」將自動失效及停用
STEP 1
新註冊/更換裝置註冊成功。點【立即驗證】接續STEP3、點【稍後驗證】進入STEP2
STEP 2-1
未完成驗證,登入後僅能使用帳務頁及特定功能
STEP 3
選擇【門號登記於二等血親或配偶名下】、【親子卡、預付卡、企業門號】進行驗證
STEP 4
點擊聯繫客服進行身分驗證,確保為您本人使用。驗證成功即可使用玉山Wallet功能
STEP 2
於「我的卡片」左右滑動或「所有卡片」找到欲開卡之信用卡
STEP 7
同步加入Apple Pay(iOS)或Google Pay(Android)
JCB信用卡不支援玉山Wallet同步加卡功能,需透過Apple Wallet進行加卡,請於收到實體信用卡後輸入卡片資訊進行綁卡。 另外,目前本行尚未支援JCB信用卡綁定Google Pay。
STEP 4
可自由關閉是否使用e point或紅利點數折抵(※【台灣Pay綁信用卡/信用卡】皆可)
STEP 5
點選【發票載具/會員卡】,可勾選預先顯示發票載具/會員卡視窗
使用玉山Wallet掃碼付掃描行動條碼台灣Pay/TWQR QR Code
使用手機相機僅限掃描支援台灣Pay的聚合支付業者提供之QR Code,才可使用玉山電子支付進行付款
掃碼付,還可以用e point折抵消費喔
STEP 1
方案一:選【支付】,並點選【掃碼付】
STEP 5
方案二:打開手機相機掃描店家QR Code
STEP 6
進入聚合支付業者的支付選單,選擇【台灣Pay】
STEP 1
未註冊時開通:點擊官網立即下載或於App Store/Google Play搜尋玉山Wallet並立即下載(如已有帳號請至Step 4)
STEP 3
點擊【同步啟用】玉山電支,並接續玉山Wallet註冊流程
請見教學(如按【稍後再說】者請至Step 4)
STEP 4
已註冊後開通:點選【支付】頁籤,並選擇【立即開通】
STEP 7
點選支付工具新增臺外幣帳戶、或綁定信用卡
STEP 2
點選【日本PayPay】頁籤,出示【PayPay QR Code】給店家掃碼
STEP 3-1
完成付款,並出示【出示商店】畫面,與店家告知付款成功
STEP 2
掃描商家PayPay QR Code
STEP 3
輸入日圓付款金額,選擇付款方式(可使用信用卡e point或紅利折抵消費)
STEP 5-1
完成付款並出示【出示商店】畫面,與店家告知付款成功
用PayPay綁定信用卡,在日本輕鬆掃碼付或條碼付、還可用e point折抵或付款,便利及善用回饋的支付新選擇
日本出遊最佳夥伴,就找玉山Wallet搭配 熊本熊卡,相關優惠請見
熊本熊卡頁面
STEP 2
點選日本PayPay,滑動到信用卡(尚未綁定可點選新增信用卡)
STEP 4
點選【條碼付】或【掃碼付】,並選擇【信用卡】支付,或使用e point折抵或付款
STEP 5
完成付款,並出示【出示商店】畫面,與店家告知付款成功
此功能針對開通玉山外幣帳戶,且存放日圓至帳戶中的顧客
針對精打細算的你,只要存有日圓在玉山外幣戶,有多少、刷多少,還可省下多筆匯差,愛旅遊的小資族們,你還在等什麼
STEP 2
點選日本PayPay,滑動到JPY玉山外幣帳戶(尚未綁定可點選新增綁定)
STEP 4
點選【條碼付】或【掃碼付】,並選擇【JPY玉山外幣帳戶】支付
STEP 5
完成付款,並出示【出示商店】畫面,與店家告知付款成功
STEP 6
完成開通
提醒您,記得到您的電子信箱完成email驗證才可使用完整的電子支付服務
STEP 6-1
【玉山行動銀行】點選啟動玉山行動銀行
STEP 6-2
使用「快速登入」完成行動銀行登入
STEP 7-1
【玉山網路銀行】登入玉山網路銀行
STEP 9
完成後可於電支帳戶管理的支付工具中查看綁定資訊
STEP 5
輸入郵局存簿或劃撥帳號並確認(存簿14碼、劃撥8碼)
STEP 9
輸入OTP簡訊驗證碼,再按「確認送出」
STEP 10
完成綁定後可於電支帳戶管理的支付工具中查看綁定資訊
STEP 4
依指示選擇銀行代碼,輸入銀行帳號並確認
STEP 5
完成綁定,可於電支帳戶管理的帳戶查詢中查看綁定資訊
STEP 3
進入儲值畫面,輸入金額
目前僅開放綁定銀行帳戶儲值,尚未綁定銀行帳戶者將先進行綁定,詳見
新增電支支付工具
STEP 5
完成提領
本行帳戶即時入帳,他行帳戶3-5工作天入帳
各期帳單可查詢信用卡刷卡交易授權成功且商家已進行請款,且信用卡結帳日結算後的交易明細
可查詢當期和近11期信用卡帳單
可依照信用卡、幣別、日期、金額、特店名稱進行篩選及搜尋,快速找到消費明細
可查詢當期帳單未繳金額、應繳金額、最低應繳、繳款截止日
查詢繳款明細、現金回饋、e point/紅利點數折抵消費
未入帳明細可查詢信用卡刷卡交易授權成功且商家已進行請款,尚未到信用卡結帳日的交易明細
可依照信用卡、幣別、日期、金額、特店名稱進行篩選及搜尋,快速找到消費明細
信用卡刷卡交易授權成功或使用玉山電子支付(台灣PayPay/日本PayPay)後,可在支付 > 交易紀錄查詢。
玉山信用卡/簽帳金融卡交易紀錄:◎僅顯示近30天內之即時授權紀錄,若近30天內之交易紀錄超過100筆,則顯示近100筆交易紀錄。◎交易紀錄僅提供系統即時授權之交易,未提供補登交易、預先授權、離線交易、代行授權、小額支付平台、填寫授權書(人工鍵入卡號)、郵購交易、人工授權等非即時系統授權之交易紀錄。◎交易紀錄提供之資訊為授權紀錄,交易是否完成請依商店端結果為準。商店名稱與帳單列示名稱可能不同,實際帳單明細與消費金額請依本行寄送之對帳單內容為準。外幣消費金額以授權時間約當新臺幣金額計算。
玉山電子支付交易紀錄:會顯示您以玉山電子支付會員身分進行交易的所有消費明細,包含:跨境網購退款、玉山Wallet電支。商店名稱與列示名稱可能不同。提領至本行帳戶可即時完成入帳。若提領至他行帳戶須待3-5工作天完成入帳,入帳結果將以簡訊或推播通知您
STEP 2
可查看活動、帳務、權益與公告通知。有未讀訊息將顯示紅點
STEP 3
未讀訊息顯示綠色大聲公、已讀訊息顯示灰色大聲公
STEP 3
點選並複製分享方式【連結】,並將連結提供給欲贈送對象
STEP 4
受贈者點選連結後可透過玉山信用卡會員或玉山網路銀行會員登入
STEP 5
受贈者登入後點選【接收禮物】即可換成領取
請於48小時內接收禮物,逾時未接收將返回給分享人
STEP 1
登入後進入帳務點選「單筆分期」或於未入帳明細點選「立即設定」
STEP 3
選擇各筆欲分期期數
可以一次設定或逐筆設定
選擇期數後下方會顯示利率和總利息
STEP 1
進入帳務點選「帳單分期」或於本期帳單點選「立即設定」
若信用卡掛失成功,未顯示申請補發按鈕,再請來電本行客服中心確認
掛失補發卡片若為附卡、公司卡,將依附歸戶領卡地址寄送,無法選擇寄送地址
STEP 3
掛失單張卡片或多張卡片。以單卡掛失為例
STEP 3
點擊申請冒用交易
【提醒您】
交易授權成功後24小時內皆可點擊申請
一旦申請冒用後,該卡片將無法使用
STEP 3
依個人使用習慣自由開關交易通路和單筆限額(每日僅限異動3次)
離線交易、代行授權、預先授權、小額支付平台、或填寫授權書的交易皆不適用卡片管理功能,常見不適用卡片管理的交易通路有Google訂閱服務(例如:訂閱YouTube會員方案、Google Cloud儲存空間方案)、保費扣繳、約定扣繳或手遊課金等。
提醒您,即使已關閉所有交易通路仍須密切注意卡片資訊是否外流,並留意消費推播和未入帳明細,若您收到信用卡(含簽帳金融卡)帳單/消費通知時,有冒用或疑似卡號外流疑慮時, 於交易授權成功後24小時內可從玉山Wallet消費推播內進行冒用申請,後續會有專人回電協助確認與處理。
STEP 4
完成驗證後即可查詢卡號、效期和末三碼
行動繳稅僅支援已開卡且綁定玉山Wallet之玉山信用卡,簽帳金融卡不適用
STEP 2
於行動繳稅點選欲繳納之稅別,以下步驟以房屋稅為例
STEP 5
完成繳稅
提醒您,若是繳納綜所稅,成功繳納後仍須至國稅局網站完成申報程序
STEP 6
點選「繳稅紀錄」可查詢近120天內繳稅紀錄
行動繳稅僅支援已開卡且綁定玉山Wallet之玉山信用卡,簽帳金融卡不適用
STEP 1
進入手機版申報網頁,選擇「我要報稅」,進行身分驗證並填寫資料
STEP 4
畫面跳轉至玉山Wallet後確認身分
限繳納本人或配偶之稅款
STEP 1
進入生活頁點擊「保好險」
提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 2
選擇險種後,進入保險公司網頁即可進行投保流程
投保項目以實際上架險種為主
STEP 1
進入生活頁點擊「e起購」
提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
一拍即繳,只要一鍵掃 QR Code,水電費、帳單繳費通通沒問題
即查即繳,輕鬆查詢水電帳單,點數折抵超划算,綁定電號、水號每月發送提醒,不怕你忘記繳費
代扣繳費,信用卡綁定,每月自動扣繳,不再忘記繳費
水電費、瓦斯費、停車費、學雜費、信用卡費等超過8,200項繳費項目皆可繳納,實際支援情形依事業單位為準
STEP 2-2
或進入「生活繳費」並點選「立即掃碼」
一拍即繳,只要一鍵掃 QR Code,水電費、帳單繳費通通沒問題
即查即繳,輕鬆查詢水電帳單,點數折抵超划算,綁定電號、水號每月發送提醒,不怕你忘記繳費
代扣繳費,信用卡綁定,每月自動扣繳,不再忘記繳費
水電費、瓦斯費、停車費、學雜費、信用卡費等超過8,200項繳費項目皆可繳納,實際支援情形依事業單位為準
一拍即繳,只要一鍵掃 QR Code,水電費、帳單繳費通通沒問題
即查即繳,輕鬆查詢水電帳單,點數折抵超划算,綁定電號、水號每月發送提醒,不怕你忘記繳費
代扣繳費,信用卡綁定,每月自動扣繳,不再忘記繳費
水電費、瓦斯費、停車費、學雜費、信用卡費等超過8,200項繳費項目皆可繳納,實際支援情形依事業單位為準
STEP 1
於玉山Wallet App開啟【生活繳費】
STEP 3
1.選擇【公共事業費自動扣繳】按立即申請(跳到Step 4),2.選擇【eTag服務】按立即申請(跳到Step 5)
STEP 4-2
輸入相關訊息後,按下一步便完成設置
STEP 5-2
輸入車牌號碼及身分證編號後,按確認便完成【eTag服務】
STEP 2
閱讀「支付碳帳戶同意事項及約定條款」
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 4
輸入捐款金額、收據類型、地址、email等相關資訊
STEP 5
閱讀並同意捐款專案「注意事項」及「個人資料法定告知事項」後,點擊「確認捐款」
STEP 6
確認捐款資訊並選取「付款卡片」、是否「使用點數折抵」,點擊「確認付款」
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 3
先確認定期定額捐款專案,再按「我要捐款」
STEP 4
輸入定期定額捐款金額、收據類型、地址、email等相關資訊
STEP 5
閱讀並同意捐款專案「注意事項」、「定期定額扣款暨終止約定事項」、「個人資料法定告知事項」後,點擊「確認捐款」
STEP 6
確認捐款資訊並選取「付款卡片」、是否「使用點數折抵」,點擊「確認付款」
STEP 7
「定期定額捐款」設定成功。設定完成後,將依約定扣款日進行扣款
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 3-1
預設顯示近三個月設定之定期定額捐款資料
STEP 3-2
點擊右上方搜尋圖示,可進階搜尋定期定額捐款設定資料
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 4
進行收據資料修改,並閱讀同意「個人資料法定告知事項」後,點擊「確定修改」
STEP 5
再次確認修改資料並點擊「確定」後,修改成功
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 4
閱讀同意提醒事項後,點擊「確定終止」
玉山信用卡及玉山簽帳金融卡皆可進行捐款
點數折抵捐款金額僅適用以信用卡捐款交易
STEP 1
進入生活頁點擊「愛心捐款」,提醒您,需先綁定信用卡至玉山Wallet條碼付/掃碼付,綁卡流程
請見教學
STEP 3-1
顯示所有捐款紀錄,包含「單筆捐款」、「定期定額捐款每期扣款」
STEP 3-2
點擊每筆捐款紀錄右上方【i】,可查詢詳細交易明細
STEP 3-3
點擊右上方搜尋圖示,可進階搜尋捐款紀錄
STEP 2
於「找優惠」中查看TWQR/台灣Pay及玉山Wallet不定時優惠
STEP 2
於「樂享券-待領取」查看可領取的樂享券
STEP 4
於「樂享券-我的優惠券」查看專屬樂享券及可用額度
STEP 2
查看近一年內使用玉山電子支付-跨境網購訂單,可依訂單狀態篩選
STEP 4
若訂單狀態為已退款,您可點選「餘額提領」將款項提領至您本人銀行帳戶
STEP 2
依適用方式訂閱
當月訂閱成功後,無法取消訂閱,僅能取消次月續訂。
持玉山信用卡/玉山Wallet綁定本行信用卡至本行可折抵之特約商店消費,選擇/告知使用點數折抵,即可折抵當筆消費,折抵上限為每筆刷卡金額之30%~100%
點數設定:登入玉山Wallet App > 支付 >
點數設定
每1點e point可折抵消費新臺幣1元
活動檔期須依各家特約商店公告為主,請先向特約商店查詢;本行保留隨時調整折抵上限之權利,實際折抵上限依各家特約商店公告為主
STEP 1-1
至【我的】點選使用e point
STEP 1
至【我的】或【生活】點選兌換
e point
【玉山Wallet App網路交易驗證服務】提供用戶進行線上網路交易驗證時,除簡訊驗證碼外,於刷卡驗證網頁選擇玉山Wallet App驗證後,將發送推播,點擊推播開啟玉山Wallet進行身分驗證,完成後請自行返回刷卡驗證頁面,點擊【確認付款】即可完成驗證及交易
如久未登入玉山Wallet,可能造成無法接收推播,請至玉山Wallet>右上鈴鐺>齒輪設定>點選【帳務通知】並先關掉再重啟,點此
重置推播功能
STEP 1-2
點選【網路交易驗證】,接續STEP3
STEP 5
詳閱網路交易驗證服務約定條款後,點選【同意】
【玉山Wallet App網路交易驗證服務】提供用戶進行線上網路交易驗證時,除簡訊驗證碼外,於刷卡驗證網頁選擇玉山Wallet App驗證後,將發送推播,點擊推播開啟玉山Wallet進行身分驗證,完成後請自行返回刷卡驗證頁面,點擊【確認付款】即可完成驗證及交易
STEP 1-1
於刷卡驗證頁面,點選【玉山Wallet APP驗證】> 點【下一步】
STEP 1-2
跳出推播通知並點選,接續STEP4、無跳出推播通知者進入STEP2
STEP 2
無跳出推播通知,可於支付頁 > 點網路交易驗證
STEP 3
點選待驗證交易
※僅顯示5分鐘內待驗證交易
STEP 5
驗證成功,並自行返回刷卡驗證網頁,並點擊【確認付款】
STEP 2
依使用習慣自由開關優惠活動、帳務通知與禮物通知
STEP 1
進入我的點選「生物辨識登入」/「FaceID登入」
STEP 2
作業系統為iOS 14(含)之後版本請點選「自訂」 / 作業系統為iOS 13(含)之前版本請直接跳至Step 3
STEP 4
完成後即可直接於手機桌面使用條碼付、發票載具、兌換券功能
捷徑僅支援Android 8.0以上手機,若您手機未提供捷徑功能,可使用Widget使用相同服務
STEP 2
小工具選項中找到玉山Wallet,選擇欲新增的捷徑樣式
STEP 3
完成後即可直接於手機桌面使用條碼付、發票載具、兌換券功能
STEP 4
或是長按玉山Wallet icon,也可以使用條碼付、發票載具、兌換券功能
STEP 1
進入我的點選「切換金融友善版」,即可切換