常見問題

如何升級玉山Wallet電子支付功能?

  • 若您為首次註冊玉山Wallet,請於玉山Wallet帳戶註冊流程同步啟用電子支付服務。
  • 若您已為玉山Wallet用戶,請於支付頁面點選「立即開通」玉山電子支付,並依流程完成驗證。
  • 更多服務說明請見玉山電子支付官網

玉山Wallet電子支付如何綁定支付工具呢?

  • 您可使用玉山電子支付綁定玉山信用卡、銀行帳戶(包含玉山及郵局)於日本PayPay掃碼通路付款,綁定支付工具方式如下說明:
  • 【信用卡儲值付款】
    請於玉山Wallet支付頁面點選「立即綁卡」,並將欲綁定的卡片加入玉山電子支付。
    ※綁定信用卡儲值付款無須事先儲值,交易當下選擇已綁定的信用卡即可。
  • 【連結銀行帳戶付款】
    請於玉山Wallet支付頁面點選「設定」,並於「支付工具」下「新增綁定」銀行帳戶。

    若綁定玉山銀行帳戶失敗,請您確認以下事項:
    1. 確認為本人帳戶。
    2. 您需先開通「網路銀行轉出」及「簡訊密碼」服務,且您的存款帳戶須有留存 email。
    3. 綁定的帳戶須為「玉山活存帳戶(含數位存款帳戶)、綜存帳戶」,且須開通「非約定轉帳」功能。
    4. 綁定帳戶不可為外幣帳戶或支票存款帳戶。

    若綁定中華郵政帳戶失敗,請您確認以下事項:
    1. 確認為本人郵政儲金帳戶,可以輸入存簿儲金帳戶(14碼)或劃撥儲金帳戶(8碼)。
    2. 需開通網路郵局。
    3. 中華郵政於每日於凌晨00:00~01:30進行系統維護,此時段將暫不提供服務(包含綁定及付款)。

  • 操作流程詳見玉山Wallet操作教學
  • ※記得出國前先完成玉山Wallet電子支付升級及綁定支付工具哦!

使用玉山Wallet電子支付交易限額為多少呢?

  • 【玉山電子支付帳戶每月交易限額】
    每月交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算,並依照身分驗證等級提供不同交易付款額度,完成金融工具驗證者:30萬元/月。您可至玉山 Wallet 電子支付帳戶點選「設定」,進入帳戶查詢本月尚可交易額度。
  • 【支付工具單筆交易限額】
    信用卡儲值付款單筆交易最高額度為5萬元,並請確認您的電子支付帳戶可儲值額度是否足夠,例如當您的電子支付帳戶尚有餘額1萬元時,您的信用卡儲值付款單筆額度則為4萬元。 約定連結銀行帳戶付款單筆交易限額5萬元、每日交易限額10萬元、每月交易限額20萬元。

  • ※以上皆為新臺幣計算。
  • ※更多交易限額說明請見玉山銀行常見問題

本服務需要負擔國外交易服務費嗎?

  • 使用玉山電子支付綁定信用卡、銀行帳戶於日本PayPay掃碼通路付款,優惠期間免收海外交易手續費

本服務是新臺幣扣款還是日圓扣款,我需要有外幣帳戶嗎?

  • 本服務為新臺幣扣款,消費當下可即時確認新臺幣扣款金額及匯率,無需事先換匯,也無需連結外幣帳戶。

本服務該如何退款,款項會退至哪裡?退款匯率如何換算?

  • 若您有退款需求,請提供店家「商店交易編號」,或依店家指示再次出示PayPay付款碼(條碼付),由商店操作處理,退款匯率與付款匯率相同。
    1. 使用連結銀行帳戶付款,款項將退款至您的電子支付帳戶餘額。
    2. 使用信用卡儲值付款,款項將退款至您的原信用卡。

跟商店申請退款後收到「商店退款受理通知」,是否有退款成功呢?

  • 收到此通知表示商店已受理您的退款請求中,請放心將商品退還商店,待退款完成後,將再發送退款通知。

活動期間使用玉山Wallet電子支付綁定玉山熊本熊卡消費,總共可以獲得多少回饋優惠呢?

  • 您可同時獲得電子支付消費立即折抵及玉山熊本熊卡專屬優惠,可獲得優惠舉例如下:
  • 活動期間使用玉山Wallet電子支付綁定玉山熊本熊卡於日本PayPay商店消費新臺幣550元,將可於支付當下立即折抵最高20%回饋(單筆折抵上限新臺幣50元),故實際扣款金額為新臺幣500元,並可於玉山熊本熊卡當期帳單直接折抵一般消費新臺幣35元(以帳單金額新臺幣500元之7%計算回饋,每期帳單回饋上限新臺幣500元)。
  • 《消費立即折抵最高20%回饋》已達活動回饋上限,感謝大家的支持!歡迎繼續使用玉山Wallet電子支付綁定玉山熊本熊卡消費,享7%現金回饋。

使用玉山Wallet電子支付綁定信用卡消費可以獲得信用卡回饋嗎?

  • 使用玉山電子支付綁定信用卡儲值付款,不適用信用卡一般消費或海外消費回饋,本服務優惠請見專屬優惠

使用玉山Wallet電子支付於日本PayPay通路消費,可使用紅利點數折抵嗎?

  • 可以。使用玉山電子支付綁定「信用卡儲值付款」於日本PayPay特店掃碼消費,即可選擇使用紅利點數折抵,折抵比例為紅利每100點折抵6元消費,最高折抵100%。

  • ※使用紅利點數折抵之消費,若事後發生退款者(如退費或退貨或交易取消),將依其當月退還款項金額,返還已折抵之紅利點數至您的信用卡。
  • ※使用紅利點數折抵之消費無法接受部分退款。
  • ※綁定信用卡儲值付款無須事先儲值,交易當下選擇玉山電子支付已綁定的信用卡即可。

於玉山Wallet關閉該卡片的「國內交易」功能時,為何在日本PayPay使用玉山Wallet電子支付綁定該信用卡付款,會付款失敗?

  • 玉山Wallet電子支付綁定信用卡付款時,會依交易金額先以該卡片在國內線上儲值玉山電子支付,再透過玉山電子支付於日本PayPay進行國外交易,故請維持該卡片開啟「國內線上交易」功能,方可使用玉山Wallet PayPay付款服務。

玉山Wallet與PayPay跨境支付服務係透過HIVEX Network提供,支援超過日本百萬間商家掃碼付款,歡迎享受暢遊日本的便捷支付體驗!

謹慎理財 信用無價

◎信用卡循環利率:5.88%-15%(依本行電腦評等而訂,基準日:2015/9/1)◎預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分):預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元)◎其他相關費率依本行網站及申請書公告

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