- 若您為首次註冊玉山Wallet，請於玉山Wallet帳戶註冊流程同步啟用電子支付服務。
- 若您已為玉山Wallet用戶，請於支付頁面點選「立即開通」玉山電子支付，並依流程完成驗證。
- 更多服務說明請見玉山電子支付官網。
- 您可使用玉山電子支付綁定玉山外幣帳戶、臺幣帳戶、玉山信用卡、郵局帳戶於日本PayPay掃碼通路付款，綁定支付工具方式如下說明：
- 【信用卡儲值付款】
請於玉山Wallet支付頁面點選「立即綁卡」，並將欲綁定的卡片加入玉山電子支付。
※綁定信用卡儲值付款無須事先儲值，交易當下選擇已綁定的信用卡即可。
- 【連結銀行帳戶付款】
請於玉山Wallet支付頁面點選「設定」，並於「支付工具」下「新增綁定」銀行帳戶。
若綁定玉山銀行帳戶失敗，請您確認以下事項：
- 確認為本人帳戶。
- 您的存款帳戶需有留存email、開通簡訊密碼服務。
- 綁定的帳戶須為「玉山活存帳戶（含數位存款帳戶）、綜存帳戶」。
- 若綁定臺幣帳戶，需先開通「網路銀行轉出」服務、「非約定轉帳」功能。
若綁定中華郵政帳戶失敗，請您確認以下事項：
- 確認為本人郵政儲金帳戶，可以輸入存簿儲金帳戶（14碼）或劃撥儲金帳戶（8碼）。
- 需開通網路郵局。
- 中華郵政於每日於凌晨23:55~01:30進行系統維護，此時段將暫不提供服務(包含綁定及付款)。
- 操作流程詳見玉山Wallet操作教學。
- ※記得出國前先完成玉山Wallet電子支付升級及綁定支付工具哦！
- 【玉山電子支付帳戶每月交易限額】
每月交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算，並依照身分驗證等級提供不同交易付款額度，完成金融工具驗證者：30萬元／月。您可至玉山 Wallet 電子支付帳戶點選「設定」，進入帳戶查詢本月尚可交易額度。
- 【支付工具單筆交易限額】
信用卡儲值付款單筆交易最高額度為5萬元，並請確認您的電子支付帳戶可儲值額度是否足夠，例如當您的電子支付帳戶尚有餘額1萬元時，您的信用卡儲值付款單筆額度則為4萬元。
約定連結郵局帳戶付款單筆交易限額5萬元、每日交易限額10萬元、每月交易限額20萬元。
- ※以上皆為新臺幣計算。
- ※更多交易限額說明請見玉山銀行常見問題。
- 使用玉山電子支付綁定信用卡、銀行帳戶於日本PayPay掃碼通路付款，優惠期間免收海外交易手續費。
|
綁定外幣帳戶
(日幣直接付) |
綁定臺幣帳戶 |
綁定信用卡
(含日圓雙幣卡) |
| 扣款幣別 |
日幣 |
新臺幣 |
新臺幣
(信用卡帳單一律以新臺幣繳費) |
| 事先換匯 |
需要 |
不需要 |
| 匯率優惠 |
於玉山行/網銀買日幣享即期匯率再優惠最高0.13分 |
交易享現金牌告優惠0.2分 |
本服務該如何退款，款項會退至哪裡？退款匯率如何換算？
- 若您有退款需求，請提供店家「商店交易編號」，或依店家指示再次出示PayPay付款碼(條碼付)，由商店操作處理，退款匯率與付款匯率相同。
|
綁定外幣帳戶 |
綁定臺幣帳戶 |
綁定信用卡 |
| 退款至 |
原外幣帳戶 |
電子支付帳戶餘額 |
原信用卡 |
| 退款幣別 |
日幣 |
新臺幣 |
新臺幣 |
跟商店申請退款後收到「商店退款受理通知」，是否有退款成功呢？
- 收到此通知表示商店已受理您的退款請求中，請放心將商品退還商店，待退款完成後，將再發送退款通知。
使用玉山Wallet電子支付綁定信用卡消費可以獲得信用卡回饋嗎？
- 使用玉山電子支付綁定信用卡儲值付款，不適用信用卡一般消費或海外消費回饋，本服務優惠請見專屬優惠。
使用玉山Wallet電子支付於日本PayPay通路消費，可使用e point或紅利點數折抵嗎？
- 可以。使用玉山電子支付綁定「信用卡儲值付款」於日本PayPay特店掃碼消費，即可選擇使用e point或紅利點數折抵。
| 使用點數 |
e point |
紅利點數 |
| 點數兌換 |
1點e point折抵新臺幣1元，最高折抵100% |
每100點紅利點數折抵新臺幣6元消費，最高折抵100% |
| 退款機制 |
使用玉山Wallet電子支付於商店消費折抵e point，若事後發生退款 (如退費或退貨或交易取消)，將返還原申請折抵之e point至您的信用卡。
註：如使用e point進行「請款折抵（即於玉山Wallet 『使用e point專區＞點數折抵』選擇欲折抵之未入帳消費）」，若事後發生退款 (如退費或退貨或交易取消)，則原申請折抵之e point仍會折抵您的次期信用卡帳單費用，詳見玉山e point網頁說明。 |
使用玉山Wallet電子支付於商店消費折抵紅利點數，若事後發生退款 (如退費或退貨或交易取消)，將返還原申請折抵之紅利點數至您的信用卡。 |
- ※使用e point或紅利點數折抵之消費無法接受部分退款。
- ※綁定信用卡儲值付款無須事先儲值，交易當下選擇玉山電子支付已綁定的信用卡即可。
於玉山Wallet關閉該卡片的「國內交易」功能時，為何在日本PayPay使用玉山Wallet電子支付綁定該信用卡付款，會付款失敗？
- 玉山Wallet電子支付綁定信用卡付款時，會依交易金額先以該卡片在國內線上儲值玉山電子支付，再透過玉山電子支付於日本PayPay進行國外交易，故請維持該卡片開啟「國內線上交易」功能，方可使用玉山Wallet PayPay付款服務。
若顧客玉山Wallet綁定之外幣帳戶中之日幣存款餘額不足時，會扣外幣帳戶中之其他幣別存款餘額嗎？
- 當顧客外幣帳戶中之日幣存款餘額不足時交易會失敗。
- 歡迎於玉山數位通路(行動銀行/個人網路)線上輕鬆換日幣，本行提供24小時線上即時換匯服務，線上買日幣再享最高0.13分優惠，詳見官網網路銀行專屬優惠。
玉山Wallet綁定外幣帳戶及綁定玉山熊本熊雙幣卡有何不同？
- 扣款幣別及退款方式均不同：
- 綁定信用卡(含日圓雙幣卡)付款：以新臺幣扣款，消費當下可即時確認新臺幣扣款金額及匯率，無須事先換匯。退款同樣以新臺幣直接退回原付款信用卡。
- 綁定外幣帳戶付款：直接扣顧客外幣帳戶中之日幣存款餘額，退款直接以日幣退回原付款外幣帳戶。
玉山Wallet與PayPay跨境支付服務係透過HIVEX Network提供，支援超過日本百萬間商家掃碼付款，歡迎享受暢遊日本的便捷支付體驗！
