玉山熊本熊卡，日本旅遊の酷萌夥伴，一般消費最高享日本8.5%現金回饋！

玉山熊本熊卡

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常見問題FAQ

常見問題FAQ

什麼是日圓雙幣卡?
提供顧客「兩種幣別-臺幣與日幣」付款的卡別。
當顧客進行國內消費使用臺幣帳戶扣款；若國外消費則使用外幣帳戶的日幣幣別扣款。
熊本熊一般信用卡和日圓雙幣卡的差別?
熊本熊日圓雙幣卡須開立本行臺外幣帳戶及申請外幣帳戶自動轉帳扣繳。熊本熊一般信用卡則無以上申辦限制。
申請玉山熊本熊日圓雙幣卡條件?
須開立本行臺外幣帳戶及申請外幣帳戶自動轉帳扣繳。
*小提醒：若您已持本行臺幣帳戶但無本行外幣帳戶，可於線上單獨開立外幣帳戶並加辦雙幣卡。若您未持本行臺外幣帳戶者，可線上同時開立臺外幣帳戶並加辦雙幣卡。
線上開戶加辦熊本熊卡
日圓雙幣卡在日本消費有什麼優勢?
在日本進行消費時本行會直接從約定外幣帳戶扣款日幣，若遇到外幣存款餘額不足導致自動扣繳失敗，將由約定之臺幣帳戶依扣繳失敗當日匯率轉換為日幣，存入約定之外幣帳戶扣繳日幣應付帳款。
*省錢秘訣：可以趁日幣匯率低點進行換匯存入外幣帳戶，利用匯差存旅遊金。
為什麼用熊本熊雙幣卡進行國外消費，消費通知顯示新臺幣?
熊本熊雙幣卡之消費日交易資訊係透過聯合信用卡中心或國際組織傳送予本行，故其款項皆以當下外幣消費金額轉換為約當新臺幣進行消費通知(如簡訊、玉山Wallet App即時推播通知)，待後續商店請款後，方依實際交易地點和幣別進行結算。

雙幣卡若需即時查看原始交易幣別，請點擊玉山Wallet(支付頁>交易紀錄)或(帳務頁>即時消費)，查詢原交易幣別金額。
在日本刷卡消費時，店家要求我輸入PIN碼怎麼辦?
在日本信用卡交易原則上是不需要輸入密碼的，惟因少數海外收單行需輸入密碼驗證，可以先嘗試請商店跳過此步驟，如無法跳過請輸入【預借現金密碼】或【生日月日四碼】作為交易識別密碼，惟檢核與否將依當下交易情境必要性動態調整，一般消費輸入預借現金密碼仍視同一般交易。
在韓國刷熊本熊日圓雙幣卡如何計算匯率?
使用熊本熊日圓雙幣卡於韓國消費，將依國際組織JCB依約所列示之結匯日大盤匯率，先以韓元(KRW)轉換為國際貨幣美元(USD)，再轉換為指定約定日圓(JPY)結付。
使用Uber/Uber Eats 綁熊本熊卡失敗?
建議確認以下步驟：
(1)卡片資訊是否輸入正確。
(2)嘗試登出並移除程式，關機後重新安裝並登入，以確保是最新版本的app。
如何在 iPhone 上加入玉山熊本熊卡?
因熊本熊JCB信用卡目前無支援玉山Wallet App進行「即時綁卡」，需透過在 iPhone 上使用「錢包」來設定 Apple Pay
註：目前本行尚未支援JCB信用卡綁定Google Pay。

玉山熊本熊卡設定 Apple Pay方式：
Step1：在「錢包」App 中，點一下右上方「加入」按鈕。
Step2：點一下「簽帳金融卡或信用卡」並選擇「加入其他卡片」。
Step3：點一下「繼續」。
Step4：掃描玉山熊本熊卡背面卡號或點擊「手動輸入卡片詳細資訊」加入卡片。
Step5：本行將發送簡訊驗證綁卡資訊。
Step6：完成Apple Pay綁卡。
更多設定Apple Pay操作流程請參閱。
如何將 Suica、PASMO 或 ICOCA 卡加入「錢包」?
Step1：開啟「錢包」App，然後點一下右上方「加入」按鈕。
Step2：點一下「交通卡」。
Step3：選擇日本地區(Suica、PASMO 、 ICOCA)您想要加入的卡片。
Step4：點一下「繼續」。
Step5：選擇要存入卡片的金額，然後點一下「加入」。
Step6：按照螢幕上的步驟確認購買的項目，並加入 Suica、PASMO 或 ICOCA 卡。
更多將Suica、PASMO 或 ICOCA 卡加入「錢包」操作流程請參閱。
申辦玉山熊本熊卡是否會收取年費？
玉山熊本熊正卡3,000元/卡(首年免年費)，附卡免年費；使用帳單e化期間享免年費優惠；每年有消費，年年免年費。

期間享免年費優惠；每年有消費，年年免年費。免年費門檻之消費計算不含：各類預借現金、代償、代收費用、各項作業/手續費、退款/退貨、掛失費、製卡費、年費、循環利息、服務成本、違約金、爭議款等非消費性款項，分期付款消費僅計首期次數並以全額累計。
使用熊本熊卡綁定玉山Wallet電子支付於日本PayPay消費是日幣扣款嗎?
不是，熊本熊卡綁定玉山Wallet電子支付於日本PayPay消費皆為新臺幣扣款，使用日圓雙幣卡亦同，交易金額依消費當下玉山Wallet App顯示之匯率及新臺幣金額扣款，消費明細以臺幣帳單列示。
首刷禮寄送時間為何?
符合首刷禮資格當期關帳後約3個月內將贈品寄送至正卡持卡人之信用卡帳單地址。若帳單地址需異動，煩請於首刷禮累積消費金額達指定消費門檻前致電玉山銀行客服(02)21821313 或玉山銀行智能客服進行修改，恕無法指定贈品寄送日期、時間。
熊本熊贈品問題處理方式?
熊本熊贈品(包含：冰霸杯、行動電源、行李箱、折疊推車及保冷袋)相關問題(包含：贈品瑕疵、更改寄送地址、查詢寄送進度、贈品維修與保固等)請加入微積分官方LINE 帳號(@ubonus)反映或洽微積分客服(02)2999-3449，需提供微積分姓名、贈品地址、反映的問題。
怎麼查詢我有沒有符合首刷禮滿額金額?
(1)查詢目前刷卡累計金額：開啟「玉山Wallet」App>>點擊右下方「我的」>>選擇「我的卡片」中玉山熊本熊卡>>點擊左下方「消費類別」>>點擊「國內一般消費」查閱目前刷費累積金額。
(2)若您想進一步確認是否符合熊本熊卡首刷禮資格，歡迎透過玉山銀行智能客服進行查詢。
新戶與舊戶的認定標準?
新戶定義為正卡核卡日前六個月內未持有玉山銀行任ㄧ張流通正卡卡片 (含認同卡、聯名卡) ，其餘則視為舊戶。